Política de privacidad

En Suelo Pulido valoramos la confidencialidad de la información que nos entrega a través del formulario de contacto. Esta página explica qué datos recolectamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos amparados por la Ley N° 29733. Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes y comunicaciones relacionadas con la instalación y renovación de pisos epóxicos en Lima. No mantenemos sistemas de cuentas de usuario, no gestionamos pagos en línea desde este sitio ni enviamos boletines automáticos.

20/03/2026 Suelo Pulido Avenida José Gálvez Barrenechea 546, San Isidro Lima, 15036, Perú. [email protected]

Términos y definiciones

A continuación se indican los términos clave utilizados en esta política para facilitar su comprensión.

Datos personales: cualquier información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombre, teléfono o correo electrónico.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, por ejemplo recolección, registro, conservación, modificación, consulta o eliminación.

Usuario: persona natural que visita el sitio o utiliza el formulario de contacto para solicitar información o servicios.

Servicio: las actividades de instalación y renovación de pisos epóxicos, así como la atención comercial y técnica ofrecida por Suelo Pulido.

Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para fines técnicos y de gestión del consentimiento de cookies; en este sitio sólo se usan cookies necesarias, salvo que otorgue consentimiento para otras categorías.

Datos que recopilamos

Suelo Pulido recopila exclusivamente la información que usted proporciona en el formulario de contacto y algunos datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento del servicio web.

Datos proporcionados por el usuario

Al comunicarse con nosotros a través del formulario podrán solicitarse los siguientes datos, utilizados solo para responder su consulta o coordinar visita técnica:

Nombre o razón social: para dirigir la respuesta y conservar un registro de la solicitud.
Contacto: teléfono o correo electrónico para establecer comunicación y coordinar visitas o presupuestos.
Mensaje: descripción de la consulta, necesidades del proyecto o información relevante para evaluar la solicitud.
Información adicional: cuando sea necesaria para la consulta, como la dirección del local o imágenes del pavimento; se solicita solo con su consentimiento.
No solicitamos datos bancarios ni números de documentos innecesarios para la atención inicial.
No se recopilan datos de menores con intención de proporcionar servicios; si detectamos que los datos son de un menor se eliminarán previa verificación.

Datos que se recogen automáticamente

Al interactuar con el sitio se registran datos técnicos mínimos en los registros del servidor para la operación y seguridad del servicio.

Dirección IP y puerto de origen, usados únicamente en registros técnicos para diagnóstico y seguridad.
Marca y versión del navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo para compatibilidad y solución de problemas.
Fecha y hora de acceso, registro relevante para seguridad y gestión de incidencias.
Estado del consentimiento de cookies, para respetar las preferencias declaradas por el usuario.
Registros de error del servidor relacionados con la entrega del formulario y su correcto funcionamiento.
No se recopilan datos de localización precisa mediante el sitio sin su autorización explícita.

Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para las finalidades estrictamente necesarias para atender su solicitud y para fines administrativos y de seguridad relacionados con el servicio.

Responder consultas y coordinar visitas técnicas o presupuestos para instalaciones y renovaciones de pisos epóxicos.
Gestionar comunicaciones necesarias con el usuario y mantener un registro de solicitudes atendidas.
Facilitar la preparación de propuestas técnicas ajustadas a las condiciones del local que usted indique.
Garantizar la seguridad técnica del sitio y prevenir accesos no autorizados mediante registros de eventos.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.
Mejorar la experiencia de uso a partir de información técnica agregada, sin realizar seguimiento individual para fines publicitarios.
Atender solicitudes relacionadas con derechos de los titulares de datos personales.
Conservar evidencia de comunicaciones y acuerdos previos para control interno y respaldo documental.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se apoya en bases legales adecuadas según la Ley N° 29733, aplicadas de forma proporcional a cada finalidad.

Consentimiento del titular cuando el tratamiento requiere autorización expresa, por ejemplo para recibir comunicaciones específicas.
Ejecución de medidas previas a un contrato a petición del interesado, como la preparación de un presupuesto o visita técnica.
Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas que correspondan en casos específicos.
Interés legítimo de mantener la seguridad y la integridad técnica del servicio, en la medida en que no prevalezcan los derechos del titular.

Derechos según la Ley N° 29733

Usted puede ejercer los derechos que la Ley N° 29733 reconoce a los titulares de datos personales. Para garantizar su identidad y la protección de terceros, las solicitudes deben ser claras y estar debidamente documentadas.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales conservamos y las finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión o eliminación cuando proceda, salvo retenciones por obligaciones legales.
Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
Derecho a la limitación del tratamiento cuando se discuta la exactitud de los datos o la legalidad del tratamiento.
Puede presentar reclamos o consultas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Uso de cookies

El sitio emplea cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y el registro de consentimiento; otras categorías solo se usan con su autorización explícita.

Cookies necesarias: habilitan funciones básicas del sitio y el envío correcto del formulario. Cookies de preferencia: registran su elección sobre el consentimiento de cookies.

Solo se activan cookies no esenciales si otorga consentimiento informado; puede cambiar su decisión en cualquier momento.

Puede gestionar o revocar sus opciones de cookies mediante la herramienta de configuración que se presenta al ingresar al sitio.

Política de cookies

Cesión y comunicación de datos

Suelo Pulido no comercializa ni cede datos para fines publicitarios. Solo compartimos datos en los casos estrictamente necesarios para la finalidad indicada o por obligación legal.

Proveedores técnicos que gestionan el envío del formulario o el alojamiento del sitio, únicamente para la prestación del servicio.
Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado.
No se realizan transferencias de datos con fines de mercadotecnia a terceros.
Si fuera necesario compartir datos con un tercero para atender su solicitud, se le informará y su consentimiento se solicitará cuando corresponda.
No hay intercambios de datos con redes sociales ni plataformas publicitarias desde este sitio.
Las transferencias internacionales se realizarán en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y con medidas adecuadas de protección.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para atender la consulta, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.

Los mensajes y la información asociada a solicitudes se conservan mientras sean relevantes para la atención del asunto o según obligaciones legales que apliquen.

Los registros técnicos del servidor se conservan por un plazo razonable para fines de seguridad y diagnóstico, y se eliminan según políticas técnicas internas.

Si solicita la eliminación de sus datos, procederemos a su supresión cuando no existan obligaciones legales que impidan la eliminación inmediata.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección.

Controles de acceso y permisos para limitar el manejo de datos al personal autorizado.
Transmisión segura de formularios mediante protocolos de cifrado para proteger los datos en tránsito.
Copias de seguridad y procedimientos internos para recuperación y gestión de incidentes.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede dirigir una solicitud por escrito indicando la petición y adjuntando copia de su documento de identidad a la dirección física o al correo electrónico que se indican más abajo. Incluya datos que permitan identificar la solicitud y su persona.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable y, si procede, le informaremos sobre las acciones adoptadas o las razones para cualquier denegación parcial o total.

Protección de datos de menores

El sitio no está diseñado para recopilar datos de menores con fines de contratación de servicios. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se bloqueará su uso y se procederá a su eliminación tras la verificación necesaria.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Suelo Pulido no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios externos; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras en prácticas de protección de datos. Fecha de última actualización: 20/03/2026.